Waldhotel Doldenhorn

Wij weten niet waar te beginnen met dit hotel, maar het deed ons een beetje denken aan Fawlty Towers. Hier stap je terug in de tijd; denk aan de jaren zeventig en waar sindsdien weinig is veranderd. Dit is een Relais & Chateaux hotel, dat daar geen lid van zou mogen zijn. Het is een doorgangshuis voor Amerikaanse en Aziatische tourgroepen. Rommelige check-in waarbij mijn reservering voor een twin-bedded kamer niet was doogekomen ondanks dat ik dit kort voor aankomst nogmaals als wens doorgegeven had en bij het inchecken in het hotel bevestigd had gekregen van de receptioniste. Bij aankomst op de kamer was tòch niet zo en moest ik weer naar de receptie om dat te regelen. Dus een gratis upgrade naar een ruime suite waar dit wel goed was. Wat maak je dan toch meteen een slechte indruk. De suite was ruim, maar vreselijk ongezellig en basic ingericht. Een lege koelkast met een groot en een klein wijnglas erin en verder niets en een balkon met een kunstgras tapijt dat golfde. Op het terrastafel een asbak met nog papiertje erin van de vorige gasten en pastaresten. In het kader van de ‘duurzaamheid’ plastic lepeltjes voor de koffie op de kamer die je dan zelf bewaart, maar door de schoonmakers worden weggegooid en niet worden aangevuld. Dazelfde geldt voor het ontbreken van bijna alle toiletartikelen waarvoor je dan weer naar beneden moet omdat de telefoon bij de receptie niet wordt opgenomen omdat er niemand is. De medewerkers die er horen te staan begeleiden dan de gasten die ze inchecken persoonlijk naar de kamers en zeggen je dan meteen gedag zonder uitleg te geven over de kamer. Alsof er over zoiets gedateerds überhaupt iets uit te leggen is. In de tussentijd is er dan geen collega om de telefoon aan te nemen. ‘s Morgens zie je het personeel een boterhammetje achter de receptie eten of een sigaretje bij de entrée van het hotel roken. Vreemd. In de badkamer kleine, stugge badlakens en er was geen shampoo en zeep in de douche (was waarschijnlijk niet aangevuld en dus moest ik daar weer om vragen). Men biedt slechts één soort hoofdkussen. Geen ‘neck supporting’, dan moet u er maar twee gebruiken, maar dat hielp niets omdat ze te dun waren. Zo is het met alles hier. Zeer matige kwaliteit: aardig, maar onervaren personeel dat niet wordt gecoacht en met lege handen terugloopt waardoor tafels worden niet afgeruimd, drankjes worden niet bereid zoals het moet, prijzen en dosering van drankjes voor hen niet duidelijk zijn en verwarring over bestellingen bij het ontbijt. Rommelig en overduidelijk met een niet functionerend administratief systeem en geen leiding aanwezig die bedienend personeel aanstuurt. Het tapijt in het gedateerde, armoedige ogende serrerestaurant was tijdens het diner al niet schoon en bij het ontbijt de volgende ochtend nog steeds niet. Stofzuigen houden ze hier blijkbaar niet van. Het ontbijtbuffet was goed. Het gevraagde zeven minuten eitje was geheel vloeibaar. Koffie niet te drinken en lauw. Zo kan ik wel doorgaan. Na een dag buiten de

So much to say, so little time: While the location is spectacular the hotel is a hot mess! They are adding on a new reception area wherein the money would be better spent on what is already there! Frayed carpets, weeds growing on patios, dead bugs around pool area, etc. We stayed in the “Penthouse” which looked like someone’s 100yr old grandmother bequeathed her ancient random furniture. Baby blue carpet had so many stains on it we think people died on it and weren’t found for months. Really awful. The cherry on top was a really unfriendly staff (with the exception of Lisa who was fantastic) and pretty poor food. The “cheese room” had hundreds of flies and there was nothing done about it (nets over cheese or something would have helped) - gross. All in all it was really disappointing!

Sehr schönes Hotel - tolles Zimmer und schöner, aufwändig gestalteter Spa-Bereich. Top-Personal.

Hervorragend Wir sind mit unserem Hund angereist und es war wie immer alles in bester Ordnung. Freundliches Personal, hervorragendes Essen, wunderschönes Zimmer. Überaus guter Service beim Nachtessen. Wunderschöne Umgebung, für Hunde sehr geeignet. Wir freuen uns schon wieder auf ein nächstes mal. Mit freundlichen Grüssen V. Und K. Steinegger

Adelboden Weltcup Sehr schönes Week end mit meiner Frau

Excellet Excelent attention from the staff. The beds and food were great.